业务范围_广东三人行管理咨询股份有限公司

三人行公司委派服务品质专家顾问和调查人员，为服务型企业提供服务质量评估（简称：服务评估），主要包括窗口服务质量评估、呼叫中心服务质量评估等，并在专业、客观评估的基础上，为客户提供一系列针对性的服务品质解决方案。

三人行公司长期专注于为客户提供服务品质解决方案，在金融服务领域积淀了非常丰富的经验，是2008-2009广东人力资源服务信用单位（广东劳动学会、广东人力资源管理协会）。三人行公司先后向多家客户单位提供劳务派遣、大堂业务外包、内勤综合业务外包服务。

服务质量监理、神秘客户检查、业务电话调查、部室5S规范检查、客户满意度调查、员工满意度调查

三人行教育培训中心，为客户提供管理技能培训、领导力提升培训、服务礼仪培训、柜员服务培训、大堂经理培训、呼叫中心人员技能培训、拓展培训、旅游减压培训等。三人行公司结合客户需求进行课程开发，并由资深培训师进行授课。

由三人行公司服务顾问对客户基层管理人员进行服务座谈会，通过先通报服务质量现状，分析短板，引导座谈人员就相关短板进行共同研究探讨，提出整改措施，从另一种方式促进和提升基层管理人员服务意识和经验交流学习。此模式可以让网点管理人员认清自身不足，促进各营业厅之间的良性竞争。

三人行公司依据客户需求，为客户策划、撰写、拍摄和制作各种手册，包括员工手册、业务流程手册、产品营销指引手册、营业厅服务规范手册、服务感言文化手册等，从多角度为客户提升服务。